Ofte stillede spørgsmål og svar

Her får du svar på de fleste spørgsmål. Finder du ikke svaret her, så skriv til info@ofidan.dk

Kontakt

Hvordan kontakter jeg jer?

Den bedste måde at kontakte os på er via mail til info@ofidan.dk - Husk at give så mange oplysninger som muligt i første mail, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre. Vi svarer altid indenfor 24 timer.
Levering & Returneringer

Hvordan levere I?

Vi levere med PostNord, som kunde kan du vælge levering til nærmeste PostNord udleveringssted eller få pakken levere direkte til hoveddør / postkassen.

Hvor levere I til?

Vi levere til hele Danmark.

Hvornår levere I min ordre?

Vi afsender din ordre indenfor 1-2 dage efter du har bestilt. Du får en mail med trackingnummer, når pakken er gjort klar til afsendelse. Bemærk at der i travle perioder kan være ekstra leveringstid.

Jeg ønsker at returnere mit køb

Hos Ofidan.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret, det vil sige at du kan sende en eller flere af dine varer retur til os og få dine penge retur. Pakken skal sendes retur med PostNord til denne adresse: Ofidan.dk - H.C Ørsted Vej 2D, 6100 Haderslev. Vi afhenter ikke pakker sendt til udleveringssteder. Du afholder selv omkostningerne til returnering.

Jeg fik ikke afhentet min pakke i tide!

Øv!, men det kan ske for os alle. Afhenter du ikke din pakke i tide, sendes den retur til os og vi kreditere ordren når vi har fået pakken retur, dog fratrækkes der omkostninger til returfragt på 45 kr. Er din pakke gået retur og ønsker du stadig din ordre leveret, skal du derfor oprette en ny ordre i vores webshop.
Bestilling & Betaling

Hvilke muligheder har jeg for betaling?

Du kan betale sikkert gennem vores aftale med NETS. Vi tager imod Dankort, VISA, MasterCard og Mobile Pay

Kan jeg betale med EAN nummer?

Ja det kan du, hvis du er en offentlig institution. Send en mail til info@ofidan.dk med institutionen oplysninger, EAN nummer samt hvilke produkter og antal du ønsker. Har du mulighed for at betale med kort i stedet for, er det den nemmeste løsning for os og behandlingstiden er kortere.

Jeg har lavet en fejl, kan I ændre min ordre?

Vi er stolte over at vi hurtigt kan levere de bestilte varer fra vores lager, derfor kan vi ikke love at vi kan nå at ændre i din ordre inden den afsendes, men send en mail til info@ofidan.dk med dit ordrenummer, så forsøger vi at hjælpe dig så godt vi kan.
Produkter

Filofax: Hvilken størrelse skal jeg købe?

Der findes 3 størrelser når vi snakker refills og tilbehør til Filofax kalenderomslag: Pocket, her måler en kalenderside 12 x 8 cm Personal, her måler en kalenderside 17 x 9,5 cm A5, her måler en kalenderside 21 x 15 cm Bemærk at formatet "Mini" desværre er udgået.

Reklamation: Hvad gør jeg?

Er du så uheldig at dit produkt er gået i stykker, så frygt ej, du har 2 års reklamationsret. Skriv til info@ofidan.dk, husk at vedlægge ordrenummer samt beskrivelse og billeder af fejlen.