Refusionspolitik
Retur- og Refusionspolitik for Ofidan.dk
Hos Ofidan.dk ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refusionspolitik.
1. Returret
Du har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
- Varen skal returneres i den originale emballage.
- Dokumentation for købet (ordrebekræftelse eller kvittering) skal vedlægges.
2. Sådan returnerer du
- Kontakt os på info@ofidan.dk for at anmode om returnering.
- Pak varen forsvarligt ind og vedlæg dokumentation for købet (Ordrebekræftelse eller faktura)
- Send varen til følgende adresse:
Ofidan.dk
H.C Ørsted Vej 2D, 6100 Haderslev, Danmark
Bemærk: Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
3. Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Hvis returneringen godkendes, vil refusionen blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.
4. Reklamation
Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os straks på info@ofidan.dk med følgende information:
- Ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af varen og emballagen
Vi bestræber os på at løse reklamationer hurtigt og effektivt.
5. Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Personlige eller skræddersyede varer
- Varer som er bestilt specielt hjem til dig
Vi står altid klar til at hjælpe dig. Hvis du har spørgsmål om retur- og refusionspolitikken, kan du kontakte os på info@ofidan.dk.
Tak fordi du handler hos Ofidan.dk! 🌿